Специалист технической поддержки 1С (Консультант 1С)

Обязанности:

- приём, первичная обработка обращений пользователей по вопросам работы информационных систем на платформе 1С: Предприятие,

- консультирование пользователей по функционалу конфигураций 1С в рамках установленного уровня поддержки;

- выявление, анализ и локализация причин ошибок и сбоев в работе 1С;

- устранение типовых неисправностей, настройка пользовательских параметров, прав доступа.

- взаимодействие с разработчиками 1С и смежными подразделениями при передаче обращений на последующие линии поддержки;

- контроль сроков обработки заявок и информирование пользователей о ходе их выполнения;

- участие в тестировании обновлений и доработок конфигураций 1С.

Требования:

- высшее образование или среднее профессиональное образование (техническое, экономическое, ИТ);

- базовые знания платформы 1С: Предприятие и принципов работы типовых конфигураций;

- опыт работы в сфере технической поддержки или сопровождения пользователей;

- понимание основных бизнес-процессов и логике работы учетных систем;

- навыки анализа и первичной диагностики ошибок и сбоев;

- умение работать с обращениями пользователей (классификация, пиритизация);

- уверенное владение ПК и офисным программным обеспечением.

- наличие подтвержденной постановки на воинский учет по месту фактического проживания;

- умение работать в команде;

- коммуникабельность.

Условия:

• Система оплаты: Оклад + выплаты стимулирующего характера;

• Испытательный срок 3 месяца;

• Пятидневная рабочая неделя c 08-00 до 17-00 выходные: суббота, воскресенье;