Краснопресненская набережная 14с1
Совкомбанк — один из ведущих банков России, ориентированный на клиентоориентированный подход и инновационные решения.
Мы ищем сильного руководителя, способного выстроить эффективную систему обслуживания корпоративных клиентов.
Что мы ждем от тебя:
- Опыт руководства командой, отвечающей за обслуживание корпоративных клиентов, от 3-х лет;
- Построение и оптимизация процессов клиентского сервиса в B2B-сегменте в банковской сфере;
- Взаимодействие с ключевыми клиентами, управление ожиданиями и сервисными стандартами;
- Внедрение KPI, контроль качества обслуживания, работа с обратной связью.
Мы ценим кандидатов, которые не просто управляли, а систематизировали и масштабировали сервисные процессы в корпоративной среде
Чем предстоит заниматься:
- Возглавить и систематизировать работу отдела клиентского сервиса;
- Построить и внедрить эффективные процессы обслуживания корпоративных клиентов;
- Оптимизировать KPI и стандарты качества сервиса;
- Развивать команду, мотивировать и наставлять сотрудников;
- Взаимодействовать с другими подразделениями для обеспечения бесперебойного клиентского опыта.
Мы гарантируем:
-
Официальное трудоустройство с конкурентной заработной платой - обсуждается индивидуально на собеседовании;
-
Полный социальный пакет: ДМС, льготы, корпоративные программы;
-
Стабильный график работы 5/2 9:00-18:00;
-
Современное рабочее место и комфортная атмосфера в коллективе;
-
Возможности карьерного роста в рамках сети отделений;
-
Погружение в ИИ-культуру – взаимодействуем с искусственным интеллектом на постоянной основе и обучаем этому новичков, предоставляем бесплатных ИИ-помощников;
- Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка;
- Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
- Соц. программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты;
- Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях;
- Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
- Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты;
Откликайся на вакансию – присоединяйся к нашей команде!
