з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Находимся в поиске Специалиста технической поддержки 1С для настройки, анализа и консультирования по бизнес-процессам в информационных системах организации, построенных на платформе 1С Предприятие.
Чем предстоит заниматься:
- Прием, регистрация и сопровождение заявок в тикет-системе
- Первичный анализ обращений (воспроизводимость ошибки; сбор логов, скриншотов, шагов воспроизведения; классификация по типу (дефект/доработка) и приоритету)
- Передача корректно оформленных задач разработчикам и контроль сроков реакции / устранения
- Участие в тестировании исправлений
- Подтверждение устранения инцидентов или возврат задач на доработку при необходимости
- Консультирование пользователей по работе с 1С
- Управление пользователями, ролями и правами доступа
- Эскалация проблем руководству при необходимости
Мы ждем от вас:
- Опыт работы в роли администратора / специалиста тех. поддержки
- Понимание архитектуры 1С
- Навыки диагностики ошибок и работы с логами
- Умение общаться с пользователями и разработчиками
Будет плюсом:
- Знание платформы 1С Предприятие (уровень 1С:Профессионал)
- Опыт работы в JIRA / Confluence
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
- Корпоративную технику для комфортной работы
- ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
- Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
- Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
- Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр
- Удаленный формат работы
- Декретная ставка
