1-й Нагатинский проезд 2с7
РЕСЕТ Медицина — это медицинский холдинг, объединяющий клиники, выездную медицинскую службу, амбулаторные и реабилитационные направления. Мы работаем в сфере наркологии и психиатрии, где особенно важны качество сервиса, медицинская этика и доверие пациентов.
Колл-центр для нас — не «отдел звонков», а ключевая точка входа в бизнес и репутацию компании.
Профессиональный опыт:
-
Опыт управления колл-центром / контакт-центром от 2–3 лет.
-
Опыт работы с CRM (желательно 1С), телефонией, аналитикой, KPI.
-
Понимание воронок продаж и клиентского сервиса.
-
Опыт в медицине, сервисе или сложных услугах будет преимуществом.
Личные качества:
- Способность принимать решения в условиях высокой нагрузки.
- Умение выстраивать баланс между результатом и эмпатией.
- Системное мышление и ответственность за результат.
- Стрессоустойчивость и зрелая управленческая позиция.
- Энергичность, проактивность.
Мы предлагаем
-
Работу в устойчивом и развивающемся медицинском холдинге.
-
Реальное влияние на выручку, загрузку и репутацию компании.
-
Полную управленческую роль, а не формальный контроль операторов.
-
Профессиональную команду и поддержку со стороны руководства.
-
Конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально).
-
Возможность роста и масштабирования роли вместе с бизнесом.
Важно
Мы ищем не «начальника операторов», а руководителя, который понимает ценность сервиса, умеет управлять процессами и отвечает за результат.
Если вам близка такая ответственность — будем рады знакомству.
