Менеджер ИТ-услуги (офис)

Мы – команда локальных координаторов ITSM процессов RUN, занимающаяся методологическим сопровождением ITSM процессов RUN, обеспечивающих функционирование ИТ-услуг в Сбере. Нам нужен специалист, готовый поддерживать и улучшать ключевые процессы управления технологическими инцидентами, изменениями, запросами на обслуживание и управление доступом.

ОФОРМЛЕНИЕ ПО СРОЧНОМУ ТРУДОВОМУ ДОГОВОРУ НА 1,5 года.

Задачи:

• постоянное улучшение и достижение ключевых показателей эффективности по управлению инцидентами, технологическими внедрениями, запросами на обслуживание, процессам организации доступа
• организация и проведение комиссий по разбор технологических инцидентов и внедрений
• консультирование команд сопровождения ИТ-услуг (администраторов, менеджеров) в части внутренних нормативных документов (ВНД)
• согласование ВНД по ITSM процессам на уровне департамента
• обеспечение бесшовной миграции ITSM процессов в SberESM
• подготовка отчетности уровня департамента.

Мы ждем от кандидата:

• высшее образование, желательно в ИТ направлении
• опыт работы в сопровождении (администратор ИТ-услуги BC/MC, менеджер ИТ-услуги) – обязателен.
• умение выстраивать эффективное взаимодействие среди множества команд на разных уровнях
• опыт в согласовании ВНД уровня блока/банка.

Мы предлагаем:

• оформление по срочному трудовому договору на 1,5 года.
• работу в офисе по адресу г. Москва, Варшавское шоссе 25а Стр6
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.