Мы ищем в команду инженеров технической поддержки, которые помогут обеспечить бесперебойную работу кассовых систем и оборудования в предприятиях ведущей сети общественного питания, насчитывающей более 890 предприятий в 64 субъектах РФ.
Обязанности:
- Удалённая техническая поддержка и мониторинг работы кассовых систем и оборудования в предприятиях;
- Оперативное решение технических проблем, взаимодействие с сотрудниками предприятий для устранения неисправностей;
- Ведение отчётности и базы знаний по возникающим инцидентам;
- Обеспечение точной и своевременной передачи информации о проблемах для предотвращения инцидентов;
- Эскалация сложных инцидентов в специализированные команды поддержки;
- Взаимодействие со смежными отделами компании;
- Выполнение Service Level Agreement (SLA).
Требования:
- Техническое образование;
- Опыт работы в технической поддержке;
- Знание принципов работы кассового оборудования и кассовой системы IIKO – будет преимуществом;
- Умение работать в команде, желание решать задачи оперативно и качественно;
- Стремление к развитию и постоянному совершенствованию своих навыков и методов работы;
- Умение грамотно излагать свои мысли;
- Аналитический склад ума;
- Владение знаниями скриптовых языков(желательно, но не обязательно).
Условия:
-
График: сменный, 11-часовой рабочий день + 1 час перерыва
• Смены: с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00
• 13–15 смен в месяц
• График составляется заранее, с учетом предпочтений команды и сезонной нагрузки (день/ночь 50 на 50)
-
👉 Гибридный формат работы через 2 месяца после трудоустройства в современном офисе (м. Павелецкая, Бизнес-центр класса А в центре Москвы )
-
👉 Социальный пакет (ДМС, частичная компенсация фитнеса);
-
👉 Вовлеченную команду профессионалов
-
👉Развитие в культуре кросс-функционального взаимодействия;
