Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей программных продуктов компании по телефону или с помощью средств удалённого администрирования;
• Помощь в настройке систем и программных продуктов компании;
  Составление и актуализация базы знаний по вопросам технической поддержки;
• В свободное от технической поддержки время, изучение новых функциональных возможностей аппаратно-программных комплексов, а также моделирование возможных проблем на стороне клиента и поиска путей их решения;

Требования:

• Знание аппаратной части компьютера и возможность диагностики и устранения неполадок.
• Знание на уровне администратора операционных систем семейства Linux, Windows (10 и выше).
• Опыт работы в сфере обслуживания программного обеспечения.
• Опыт администрирования СУБД (какой СУБД, принципиального значения не имеет) приветствуется.
• Понимание устройства сетевых протоколов и основ построения и настройки сетевого взаимодействия.
• Умение общаться с людьми. ВАЖНО.

Условия:

• Трудоустройство по ТК с оплатой отпуска и больничного.
• Работа в офисе компании.
• Возможны командировки по Москве и РФ не чаще 1-2 раз в полугодие.
• Иногда возможна работа в выходные дни (оплачивается).