з/п не указана
Санкт-Петербург
4 линия – Лахтинско-Правобережная метро Новочеркасская
4 линия – Лахтинско-Правобережная метро Новочеркасская
От 1 года до 3 лет
Компания: Симметрон — надёжный дистрибьютор электронных компонентов с многолетней историей на рынке.
О позиции:
Мы развиваем цифровые инструменты для поддержки бизнеса: сайт и B2B-кабинет на Битрикс: Управление сайтом и корпоративный портал на Битрикс24.
Ищем специалиста, который обеспечит стабильную работу этих систем и поможет коллегам уверенно использовать их в ежедневных задачах.
Обязанности:
- Техническая поддержка пользователей по вопросам работы с Битрикс24 (CRM, документооборот, задачи) и Битрикс: Управление сайтом (рассылки, контроль за процессами обменов и интеграций, работа с заказами, seo настройки)
- Анализ нестандартных запросов: выявление причин сбоев, воспроизведение проблем, поиск решений
- Настройка и адаптация функционала систем под потребности бизнеса без привлечения разработчиков
- Формулирование технических задач для отдела разработки при необходимости доработок
- Создание и актуализация инструкций, чек-листов, справочных материалов
- Выявление типовых ошибок и инициирование системных улучшений для предотвращения повторных обращений
- Вежливое и терпеливое взаимодействие с коллегами из разных отделов, включая ситуации повышенной эмоциональности
Требования:
- Практический опыт работы с Битрикс24 и Битрикс: Управление сайтом (настройка, администрирование, бизнес-процессы, без программирования)
- Системное мышление: умение видеть взаимосвязи между компонентами системы и бизнес-процессами
- Ответственность за результат: доведение запроса до завершения без постоянного контроля
- Умение излагать техническую информацию простым языком для сотрудников без ИТ-бэкграунда
- Спокойствие, эмпатия и доброжелательность в общении
- Готовность развиваться в экосистеме Битрикс
Преимуществом будет:
- Опыт поддержки систем Битрикс24 и Битрикс: Управление сайтом
- Понимание специфики работы дистрибьюторов или B2B-продаж
- Навык создания обучающих материалов
Мы предлагаем:
- Работу в стабильной компании с устоявшимися процессами
- Возможность влиять на цифровизацию бизнеса изнутри
- Поддержку руководителя проектов и чёткую постановку задач
- Зар. плата по результатам собеседования.
