Старший инженер второй линии технической поддержки (сервера, СХД)

Обязанности:

• Дистанционная диагностика аппаратных неисправностей по серверам и СХД: анализ логов, воспроизведение неисправностей, поиск и локализация проблем.
• Консультации исполнителей и сервисных инженеров о порядке выполнения работ с оборудованием: подбор комплектующих на складе, последовательностей проверок/диагностике, решений по ремонту и замене узлов.
• Разбор инцидентов, определение проблем, эскалация на 3-й уровень поддержки.
• Подготовка и актуализация эксплуатационной документации, инструкций по диагностике, чек‑листов, типовых решений (база знаний).

Требования:

• Опыт работы по настройке и ремонту оборудования: сервера, СХД.
• Опыт настройки СХД (SOHO, Мid-range): контроллеры, полки, типы дисков, кэш, пулы/тома, снапшоты, репликация.
• Понимать разницу между протоколами: SAN (FC, iSCSI), NAS (NFS, SMB).
• Опыт работы с ОС семейства Linux и Windows Server: установка, базовая настройка, логирование, сетевые службы.
• Понимание работы основных протоколов: TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, VPN, базовая безопасность.

Условия:

• График работы 5-2;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Полный социальный пакет;
• Возможность повышения квалификации;
• ДМС после испытательного срока;
• ИТ-аккредитация, бронь.