Технический писатель / Автор документации (Битрикс24)

Мы — команда OLChat, разработчик приложения для интеграции мессенджеров с Битрикс24.
Ищем человека на частичную занятость, который будет писать понятные инструкции для клиентов и поддерживать базу знаний в актуальном виде.

Что нужно делать

• Писать и обновлять пользовательскую документацию (простым языком для обычных пользователей): подключение, настройки, типовые сценарии.
• Делать пошаговые гайды со скриншотами: “как подключить”, “как настроить”, “что делать если не работает”.
• Самостоятельно разбираться в нашем приложении: тестировать функции, проходить пользовательские сценарии, изучать новые возможности и на основе этого писать/обновлять статьи. Важно уметь (или очень хотеть) погружаться в продукт и разбираться “руками”.
• Оформлять статьи так, чтобы ими было удобно пользоваться: структура, оглавления, ссылки между страницами.
• По вопросам из поддержки — дополнять FAQ / частые ошибки / решения.
• Вести внутреннюю базу знаний для сотрудников (короткие инструкции/чек-листы по типовым кейсам).

Где ведём документацию

• Документация для клиентов ведётся в GitBook (доступ предоставим).
• Внутренняя база знаний для сотрудников — в WEEEK (доступ предоставим после старта).

Кого мы ищем

Обязательно:

• Есть опыт работы в CRM-системах (идеально, если работал в Битрикс24) или имеешь желание быстро разобраться в вопросе.
• Грамотный русский язык, умение писать коротко, понятно и структурно.
• Самостоятельность: способность разобраться в продукте, воспроизвести шаги, проверить гипотезы и описать результат.
• Внимательность к деталям: чтобы инструкции совпадали с реальными экранами и настройками.

Будет плюсом:

• Опыт в написании документации/поддержке/внедрении (SaaS, интеграции, тех. поддержка).
• Опыт работы с GitBook/Notion или другие аналогичные сервисы .
• Понимание работы интеграций с CRM (на пользовательском уровне).

Условия

• Удалённая работа
• Формат: частичная занятость / подработка.
• Время работы: выбираете сами (выработка от 40 часов в месяц)
• Оплата: при занятости от 40 часов в месяц — от 15 000 ₽ на старте (дальше рост по результатам и объёму).
• Оформление: по договорённости (самозанятость/ИП/договор).

Как откликнуться

В отклике, пожалуйста, приложите:

• 1–3 примера ваших текстов (инструкция/гайд/FAQ) или ссылку на портфолио.
• Пару строк: какой у вас опыт с CRM-cистемами/Битрикс24 если есть (в какой роли работали ).