Skeylo — юридический партнёр лидеров e-commerce
Мы сопровождаем бренды и ритейлеров на маркетплейсах, помогая им масштабироваться и расти безопасно. Наши клиенты — крупные и премиальные продавцы Wildberries, доверяющие нам стратегические решения.
У нас вы сможете получить:
— реальный опыт работы с крупнейшими клиентами и маркетплейсами;
—возможность влиять на развитие компании и видеть результат своей работы;
—команду экспертов, где ценят инициативу, профессионализм и развитие;
—карьерный рост и обучение в востребованной нише e-commerce.
Мы ищем ответственного и коммуникабельного клиентского менеджера для удаленной работы в нашей компании. Если ты умеешь создавать комфортные условия для клиентов, внимательно следишь за их запросами и готов поддерживать высокий уровень сервиса, то мы ждем тебя в нашей команде!
Основные обязанности:
—Обеспечение комфорта для текущих клиентов: Создание дружелюбной атмосферы и своевременное реагирование на их вопросы.
—Отслеживание обратной связи: Сбор отзывов от клиентов для улучшения качества предоставляемых услуг.
—Подготовка документов: Выставление счетов, составление договоров, приложений к договорам и актов оказанных услуг.
—Контроль оплат: Отслеживание статуса платежей и напоминание клиентам о необходимости оплаты.
—Ведение CRM системы Bitrix24: Внесение и обновление информации о клиентах, управление сделками и документооборотом.
—Информирование клиентов: Рассылка новостей, акций и предложений о новых услугах компании.
—Инициирование и поддержка коммуникационных каналов с клиентами через мессенджеры.
—Работа с возвратами: Обработка заявок на возврат денежных средств в соответствии с внутренними процедурами компании.
Требования:
—Опыт работы в сфере клиентского сервиса или аналогичных областях от 1 года.
—Знание основ делопроизводства и опыт работы с договорами.
—Владение навыками работы с CRM системами.
—Прекрасные коммуникативные навыки и умение работать с людьми.
—Грамотность, внимательность к деталям и способность работать в режиме многозадачности.
—Навыки самостоятельного решения проблем и готовность оперативно реагировать на запросы клиентов.
—Уверенный пользователь ПК и офисных программ (Word, Excel, Outlook и т.д.).
—Опыт удаленной работы будет преимуществом.
Условия работы:
—Удаленная работа из любой точки мира.
—Гибкий график работы с фиксированным временем взаимодействия с командой (09:00 - 18:00 по МСК, пн-пт).
—Возможность профессионального роста и развития в рамках компании.
—Дружный коллектив и поддержка со стороны коллег.
—Конкурентная заработная плата.
Как присоединиться к нашей команде:
Если ты чувствуешь, что наша вакансия идеально соответствует твоим навыкам и опыту, отправь свое резюме и сопроводительное письмо. Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру и обсудить возможность дальнейшего сотрудничества!
Присоединяйся к нашей команде и помоги нам сделать мир юридических услуг лучше!
