Оператор call-центра

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от пациентов.
• Координация записи пациентов на прием к специалистам.
• Консультирование по вопросам расписания врачей, стоимости услуг и условий приема.
• Осуществление исходящих звонков.
• Ведение базы данных пациентов, сбор обратной связи от пациентов об улучшении качества услуг и сервиса в целом.
• Решение возникающих вопросов и проблем пациентов в процессе работы, сопровождение существующих клиентов, повышение лояльности, увеличение среднего чека и количества покупок услуг и оптических товаров.
• Ведение отчетности

Требования:

• Грамотная устная речь, умение четко и вежливо общаться с пациентами.
• Знание основ медицинских терминологии будет преимуществом.
• Опыт работы оператором контакт-центра приветствуется.
• Умение работать в условиях многозадачности. Стрессоустойчивость.
• Владение ПК (работа с базами данных, электронными таблицами) .

Условия:

• График работы: 5/2, с 8 до 17ч.
• Заработная плата: 45 000 - 55 000 руб.
• Официальное трудоустройство
• Стабильность, внутреннее обучение и наставничество;
• Современный доброжелательный коллектив;
• Корпоративные мероприятия.
• Скидки на услуги медицинского центра.