Специалист отдела контроля качества продаж

Будущие задачи:

• регулярно мониторить коммуникации менеджеров всех подразделений (телефонные звонки, встречи в Zoom, переписку) на предмет соответствия скриптам, стандартам продаж и этическим нормам бренда
• фиксировать и выявлять нарушения: мисселлинг, мошенничество, некорректное поведение сотрудников, контролировать точность заполнения CRM-системы для повышения точности прогнозирования выручки
• обеспечивать регулярную отчетность и оценку качества коммуникаций и работы отдела продаж, оперативно реагировать на проблемы и давать рекомендации по улучшению процесса продаж

Что поможет попасть к нам в команду:

• глубокое знание методик продаж (например SPIN-продажи); уверенное использование CRM-систем (умение анализировать поля и логи), инструменты анализа речи
• опыт работы от 2 лет на аналогичной должности
• преимуществом станет опыт в областях с высоким уровнем ответственности перед клиентами: банки, страховые компании, образовательные проекты (EdTech), крупные корпоративные продажи (B2B)
• стремление помогать сотрудникам становиться лучше, а не просто указывать на недостатки

Работая в СберПраво Вы получаете:

• конкурентоспособную заработную плату
• реальные возможности профессионального роста и развития в команде экспертов
• современный офис в БЦ Сириус Парк: 5 минут на шаттле от метро Нагатинская
• офисный формат работы