Специалист системной поддержки

Обязанности:

• Регистрация, анализ и обработка обращений пользователей (первая линия поддержки);
• Подключение и настройка IT оборудования;
• Поддержка складских и бизнес-систем:
• Выполнение слаботочных работ, мониторинг состояния серверной, работа с сетевыми сервисами
• Устанавливать ПО на рабочие АРМ пользователей
• Консультирование и удаленная поддержка пользователей
• Отслеживание работы сервисных организаций по обслуживанию и ремонту IT оборудования.

Требования:

• Высшее техническое образование или средне специальное - профильное
• Опыт работы в сфере IT от 1 года, опыт работы в команде;
• Понимание основных функций и задач сервис-деска;
• Опыт работы с периферийным оборудованием, диагностики и настройки ТСД, мобильных устройств, термопринтеров;
• Понимание сетевой инфраструктуры, основ организации сетей, навыки прокладки слаботочных сетей;
• Грамотная речь, навыки коммуникаций с различной целевой аудиторией пользователей, стрессоустойчивость;

Условия:

• Высшее техническое образование или средне специальное - профильное
• Опыт работы в сфере IT от 1 года, опыт работы в команде;
• Понимание основных функций и задач сервис-деска;
• Опыт работы с периферийным оборудованием, диагностики и настройки ТСД, мобильных устройств, термопринтеров;
• Понимание сетевой инфраструктуры, основ организации сетей, навыки прокладки слаботочных сетей;
• Грамотная речь, навыки коммуникаций с различной целевой аудиторией пользователей, стрессоустойчивость;