Северная улица 11
«Росток Надежды» — один из крупнейших детских инклюзивных центров Краснодарского края, более 9 лет помогающий детям с ментальными и двигательными нарушениями (РАС, ДЦП, ЗПР и др.) и их семьям.
Сегодня наш центр входит в Реестр поставщиков социальных услуг Краснодарского края. Мы работаем в 4 городах (Краснодар, Кропоткин, Славянск-на-Кубани, Анапа). У нас есть как государственные программы, так коммерческие услуги. Более подробно о нас можно посмотреть на нашем сайте.
Нам нужен старший администратор, который готов брать на себя ответственность, умеет работать по регламентам и понимает, что от его работы напрямую зависит загрузка центра, выручка и доверие родителей.
Цель позиции - обеспечить высокий уровень сервиса, чёткую организацию работы администраторов и рост выручки за счёт качественной коммуникации с клиентами и грамотной работы с расписанием и услугами.
Обязанности:
-
Встреча родителей и детей, сопровождение клиентов;
-
Консультирование по услугам центра;
-
Тёплые продажи и допродажи (без холодного поиска);
-
Работа с возражениями, помощь родителям в выборе программ;
-
Координация и контроль работы администраторов;
-
Контроль расписаний специалистов и загрузки кабинетов;
-
Работа в CRM (ведение клиентов, задач, записей);
-
Контроль корректности оформления договоров и документов;
-
Наведение порядка в ежедневных процессах;
-
Ведение отчетности для руководства;
-
Взаимодействие со специалистами центра, включая СММ и маркетолога;
-
Отслеживание откуда приходят клиенты и ведение отчетности;
-
Участие в организации мероприятий, встреч, внутренних активностей;
-
Связь между клиентами, администраторами и руководством.
Наши ожидания:
-
Опыт работы администратором / старшим администратором / менеджером от 1–3 лет;
-
Понимание этапов продаж, умение общаться с клиентами;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Уверенное владение ПК, CRM, Excel / Google-таблицами;
-
Высокая клиентоориентированность и эмпатия;
-
Умение работать в многозадачном режиме;
-
Готовность работать на результат, а не «отсиживать часы».
Условия, которые мы предлагаем:
-
Место работы: г. Краснодар, ул. Северная, 11;
-
Если Вы рассматриваете переезд также из другого региона, то мы готовы предоставить Вам служебное жилье;
-
Испытательный срок – 3 месяца;
-
График работы: 5/2, будни с 09:00 до 18:00 суббота — рабочая (с 09:00 до 14:00) воскресенье — выходной;
-
Формат работы: работа в офисе;
-
Оформление: по ТК РФ;
-
Доход: оклад + KPI;
-
Оформление официальное, «белую» заработную плату;
-
Адекватное руководство, открытое к диалогу и системным изменениям.
Если вы умеете общаться с людьми, брать ответственность и хотите работать в проекте со смыслом, если вам важно не просто «сидеть на ресепшене», а влиять на результат, то мы будем очень рады вашему отклику.
