Аккаунт-менеджер (IT-компания)

Привет!

Мы — Posiflora, IT-компания, которая помогает цветочному бизнесу «цвести» 🌸

Наш продукт — умный помощник для владельцев цветочных магазинов: считает прибыль, следит за остатками, автоматизирует процессы и помогает управлять бизнесом из любой точки мира — хоть с пляжа, хоть из уютной кофейни.

Сейчас мы усиливаем команду по работе с клиентами и ищем энергичного и инициативного партнёра для наших клиентов — человека, который будет поддерживать их и помогать расти вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с действующими клиентами компании без холодных звонков и поиска новых.
• Погружаться в бизнес клиентов, выявлять точки роста и помогать использовать продукт максимально эффективно.
• Выстраивать доверительные, партнёрские отношения с владельцами цветочных магазинов.
• Консультировать клиентов по работе с продуктом, объяснять аналитику, финансы и процессы простым языком.
• Сопровождать клиентов на всех этапах работы с системой, поддерживать, мотивировать и возвращать в активное использование.
• Работать с разными типами клиентов: активными, в зоне риска и теми, кто перестал пользоваться продуктом.
• Много общаться с клиентами по телефону и в других каналах.
• Передавать обратную связь в команды продукта, внедрения и поддержки.
• Вести клиентов в CRM и внутренних системах компании.

Кого мы ищем:

• Любите общение и умеете выстраивать доверительные отношения с клиентами.
• Берёте ответственность за результат и доводите задачи до реальной пользы.
• Проактивны, ищете улучшения и предлагаете решения.
• Комфортно работаете с цифрами, метриками и аналитикой.
• Мыслите логично и принимаете решения на основе фактов.
• Разделяете предпринимательский подход и понимаете влияние своей работы на бизнес клиента.
• Не боитесь элемента продаж и умеете объяснять ценность продукта.
• Комфортно чувствуете себя в среде роста и изменений.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной и стабильной IT-компании, где ценят вклад каждого.

• Современный уютный офис в центре города: лофт, зоны отдыха, кофемашина, обеденная зона.

• Только действующие клиенты — без холодных звонков.

• Полностью официальное оформление и «белая» зарплата.

• Доход с первого месяца от 100 000 ₽ (оклад + мотивация + бонусы).

• Наставничество и обучение с первого дня: one-to-one, ролевые игры, мозговые штурмы.

• Команду увлечённых, амбициозных и отзывчивых людей.

• Активная корпоративная жизнь: два раза в год — поездки всей командой за счёт компании.

Если ты любишь общаться, помогать людям и хочешь работать в дружной команде, ждём твой отклик!