от 70000 до 80000 RUR
Москва
не требуется
Мы - динамично развивающаяся компания в сфере Фин-тех.В связи с расширением команды, в поисках customer support. Без звонков, только чаты.
Обязанности:
- Обработка апелляций/возражений от клиентов;
- Контроль скорости обработки запросов;
- Ответы на тех.вопросы;
- Реакция и решение технических сбоев;
- Обработка входящих обращений связанных с финансовыми проблемами пользователей или техническими проблемами пользователей;
- Проверка всех чатов на наличие проблем технического характера и последующее взаимодействие (отключение\включение методов на проекте).
Требования:
- Будет плюсом опыт работы в клиентском сервисе или поддержке (желателен опыт в финтех-сфере);
- Грамотная устная и письменная речь;
- Клиентоориентированность и умение находить подход к разным типам клиентов;
- Внимательность к деталям и ответственность;
- Желание учиться и развиваться в сфере финтеха.
Условия:
- Оклад от 70.000 рублей, выплаты 2 раза в месяц;
- График 2/2, дневные смены с 10:00 до 22:00, ночные - с 22:00 до 10:00;
- Молодой коллектив и отсутствие бюрократии;
- Наставник на период испытательного срока.
