Специалист технической поддержки 1С

Мы ищем опытного и экспертного Главного специалиста технической поддержки 1С, который готов решать сложные задачи, развивать сервис и делиться знаниями с командой. Если вы не просто «закрываете» задачи, а ищете корневые причины проблем и хотите влиять на качество ИТ-сервиса компании — вам к нам.

Мы предлагаем:

• Конкурентный доход: оклад 140 000 руб. на руки.
• Мотивирующий бонус: квартальная премия до 60% от оклада по результатам работы (выплачивается после успешного прохождения испытательного срока).
• Интересные задачи: работа с комплексными инцидентами и участие в развитии экосистемы 1С.
• Влияние и развитие: возможность инициировать улучшения, вести техническую документацию и обучать коллег.
• Стабильность: официальное трудоустройство, корпоративная культура ориентированная на результат.

• Формат работы: Удалённая работа с 9 до 18 по Московскому времени. Пятница сокращённый рабочий день до 17-00.

В ваши обязанности войдет:

• Глубокая диагностика и разрешение инцидентов в 1С:ERP за исключением блока Бухгалтерии и МСФО.
• Разработка и внедрение временных решений для восстановления сервиса в рамках SLA.
• Анализ повторяющихся проблем, выявление корневых причин и инициация изменений для их устранения.
• Настройка сложных ролевых моделей и политик безопасности в 1С.
• Координация работ по разрешению критических инцидентов.
• Консультирование пользователей и специалистов поддержки по нестандартным вопросам.
• Разработка и ведение технической документации, статей базы знаний.
• Работа в системе управления задачами Jira и ведение документации в Confluence.

Мы ожидаем от вас:

• Высшее образование.
• Опыт работы в технической поддержке 1С не менее 3-х лет.
• Обязательный опыт работы с Jira и Confluence.
• Глубокое знание устройства платформы «1С:Предприятие 8».
• Практический опыт работы с конфигурацией «1С:ERP Управление предприятием 2».
• Системный подход к решению проблем, умение работать с проектной документацией.
• Опыт наставничества или курирования коллег будет преимуществом.
• Ответственность, инициативность и нацеленность на результат.