от 35000 до 50000 RUR
Нижний Новгород
не требуется
Обязанности:
1. Обработка входящих заявок: приём и оформление заказов через мессенджеры в VK по внутреннему скрипту продаж.
2. Консультирование клиентов:
• Подбор ароматов по запросу клиента (по нотам, брендам, сезону и т.д.).
• Составление коротких описаний и рекомендаций в дружелюбной манере.
• Ответы на вопросы о стойкости, оригинальности, объёме и доставке.
3. Работа с возражениями:
• Умение мягко, но уверенно убирать сомнения клиента.
• Объяснение отличий между ароматами, формой выпуска (тестер/оригинал), ценой и т.д.
4. Закрытие на продажу:
• Побуждение клиента к покупке без давления.
• Использование элементов дефицита, акций, комплиментов, доп. бонусов.
• Предложение сопутствующих товаров (например, миниатюры, пробники).
5. Оформление заказа и передача на отправку:
• Корректное заполнение данных клиента.
• Согласование доставки (СДЭК, Почта РФ и пр.).
6. Работа с базой клиентов:
• Повторные продажи и дожим “думающих”.
• Напоминания, работа с корзиной, рассылки.
• Поддержание личного контакта с постоянными клиентами.
Требования:
1. Желателен опыт в продажах от 6 месяцев
— Особенно приветствуется опыт в онлайн-продажах через мессенджеры (Telegram, VK, WhatsApp).
2. Грамотная устная и письменная речь
— Без грубых ошибок, с умением вести вежливый, дружелюбный и убедительный диалог.
3. Высокая скорость ответа
— Умение вести несколько диалогов одновременно и быстро реагировать на входящие запросы.
4. Навыки консультирования
— Умение разбираться в потребностях клиента и делать точные рекомендации.
5. Ответственность и самоорганизация
— Удалённый формат требует дисциплины, соблюдения сроков и точности при оформлении заказов.
6. Готовность работать по скриптам и стандартам
— Умение адаптироваться к системной работе, использовать шаблоны и сохранять фирменный стиль общения.
— Знание популярных брендов и терминов приветствуется (пирамиды, ноты, стойкость и т.д.).
‼️Опыт работы в сфере парфюмерии не обязателен.
Условия:
• Формат: удалённая работа из любой точки мира.
• График: посменный — по договорённости.
• Обязательное условие: быть на связи в течение всей смены и быстро реагировать на входящие сообщения.
• Основной доход — % с личных продаж:
• Дополнительная премия: месячный бонус при выполнении общего плана команды.
• Выплаты: 2 раза в месяц по итогам отчётов.
Что даём:
• Обучение по продукту и скриптам.
• Чёткая система общения и шаблоны для лёгкого старта.
• Поддержка и помощь от наставника на первом этапе.
• Живая клиентская база с постоянными входящими заявками.
• Приятный коллектив, прозрачные цели и мотивация за результат.
