проспект Вернадского 6
Plonq — международный бренд альтернативных систем доставки никотина.
Мы создаем этичную альтернативу для взрослых пользователей никотиновых продуктов и меняем мир вокруг себя.
Plonq объединяет экспертов из США, Китая и России, чтобы разрабатывать инновации, соответствующие самым высоким стандартам качества.
Этичность — основа нашей работы. Мы создаем продукт исключительно для взрослых пользователей и сознательно делаем его максимально неинтересным для несовершеннолетних — от сдержанного дизайна и ответственной коммуникации до принципов, на которых строим всю деятельность компании.
Забота об окружающей среде — неотъемлемая часть нашей миссии. Совместно с компанией НЭК мы запустили первый в России масштабный проект по сбору и переработке электронных сигарет. Сегодня по всей стране установлено более 300 контейнеров, и их число продолжает расти.
Мы ищем единомышленников, которым близка идея осознанных изменений — людей, готовых создавать технологии с уважением к человеку и к планете.
Обязанности:
-
Обрабатывать входящие запросы (B2B/B2C) через все коммуникационные каналы (Telegram, WhatsUp, Usedesk, E-mail) в соответствии со стандартами компании;
-
Выявлять потребности клиентов для предложения решений и развития лояльности;
-
Оперативно решать нестандартные вопросы, взаимодействуя со смежными специалистами;
-
Систематически вести и анализировать данные коммуникаций для подготовки отчетности;
-
Участвовать в совершенствовании клиентского сервиса и коммуникационных стратегий.
Требования:
- Развитая эмпатия и желание помочь пользователю;
- Коммуникабельность и ответственность;
- Знание Английского языка - преимущество;
- Опыт работы на аналогичной позиции - преимущество.
Условия:
- Работа в быстроразвивающейся международной компании с широкими полномочиями для самореализации;
- Пространство для роста, инициатив и реализации идей;
- Официальное оформление по ТК РФ;
-
Стабильная конкурентоспособная заработная плата (по результатам собеседования);
- Работа в уютном офисе рядом с м. Университет;
-
ДМС после испытательного срока.
