улица Народного Ополчения
Компания ЭКОСМОТР - федеральная сеть пунктов технического осмотра и страхования.
Экосмотр занимает 1 место в России по числу точек и узнаваемости бренда.
На рынке технического осмотра мы уже более 10 лет!
Наша цель на ближайшие три года- кратный рост доли присутствия до 300 ПТО на рынке.
Именно поэтому мы находимся в поисках амбициозного единомышленника, главная цель которого- стать ключевым игроком в компании, масштабировать свой опыт и совместно достичь высоких целей.
Обязанности: Обеспечение стабильной, эффективной и прибыльной работы всех операционных подразделений компании, развитие процессов в соответствии со стандартами и стратегией бизнеса.
1. Управление операционной деятельностью
-
Общее руководство операционными процессами компании;
-
Обеспечение выполнения операционных и финансовых KPI;
-
Повышение эффективности процессов и производительности подразделений;
-
Контроль соблюдения законодательства, взаимодействие с контролирующими органами.
2. Финансовый и процессный контроль
-
Контроль операционных затрат, маржинальности и рентабельности;
-
Участие в формировании бюджета и контроль его исполнения;
-
Анализ операционных отчетов (P&L, загрузка, оборачиваемость, конверсия продаж);
-
Оптимизация процессов с фокусом на прибыль и качество.
3. Управление персоналом и организацией
-
Координация работы руководителей подразделений;
-
Формирование эффективной управленческой команды;
-
Развитие корпоративной культуры, ориентированной на результат и клиента;
-
Участие в подборе, оценке и развитии ключевых сотрудников;
-
Контроль соблюдения трудовой дисциплины и стандартов обслуживания.
4. Клиентский опыт и качество сервиса
-
Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов(CSI, NPS);
-
Управление процессами обработки жалоб;
-
Контроль качества сервиса и клиентского пути.
5. Взаимодействие с контролирующими органами
-
Выполнение требований и стандартов контролирующих органов;
-
Подготовка к проверкам и инспекциям;
-
Представление компании во внешних переговорах по операционным вопросам.
6. Стратегическое развитие
-
Участие в разработке и реализации стратегии компании;
-
Запуск новых направлений, продуктов и услуг;
-
Внедрение цифровых и операционных улучшений;
-
Управление изменениями и трансформацией процессов.
Наш идеальный кандидат:
Настоящий профессионал с высшим образованием в области управления или экономики;
Имеет подтвержденный успешный опыт работы на аналогичной должности от 5 лет (предпочтительно: опыт работы в компаниях с выручкой более 1 млрд в год, опыт работы в федеральных компаниях);
Обладает глубоким пониманием ключевых бизнес-процессов отрасли.
Управленческие и личные компетенции
высокий интеллект, гибкость, амбициозность, предприимчивость, умение брать ответственность и достигать результата даже в условиях изменений;
Сильные лидерские качества, стратегическое и системное мышление;
Умение работать с цифрами и показателями эффективности;
Навыки антикризисного управления и оптимизации процессов;
Умение управлять изменениями и сопротивлением команды.
Технические и аналитические навыки
Уверенное владение управленческой отчетностью;
Опыт работы с KPI, P&L, операционными дашбордами;
Понимание CRM, владение Excel/BI-инструментами на продвинутом уровне.
Что мы предлагаем:
Конкурентную заработную плату, обсуждаем по результатам собеседования;
Работу в амбициозной и дружелюбной команде, ориентированной на результат;
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или 10:00 - 19:00;
Комфортный офис рядом с метро ул. Народного Ополчения;
Подчинение: Генеральному директору;
В подчинении: руководители всех операционных подразделений.
Если Вы в поисках стабильной работы, с высокой оплатой и интересными задачами, обязательно откликайтесь! До встречи на собеседовании!
