от 70000 RUR
Москва
От 3 до 6 лет
Присоединяйтесь к команде поддержки мобильных приложений!
Вас вдохновляет помогать людям и разбираться в новых технологиях? Любите находить решения даже в самых нестандартных ситуациях? Тогда эта вакансия для вас!
Чем предстоит заниматься:
- Оперативно отвечать на обращения пользователей мобильных приложений через чат, почту и другие каналы.
- Помогать клиентам разобраться с функционалом, настройками и возможными ошибками.
- Фиксировать и передавать сложные технические вопросы профильным специалистам.
- Вести учет обращений и следить за их своевременным решением.
- Предлагать идеи по улучшению сервиса и пользовательского опыта.
Что важно для успешной работы:
- Опыт работы в службе поддержки пользователей (от 3 лет).
- Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, вежливость, умение слушать и объяснять.
- Уверенное владение ПК и быстрая адаптация к новым программам.
- Самоорганизация: наличие удобного и тихого рабочего места дома, стабильный интернет.
- Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.
Условия и преимущества:
- Полностью удалённая работа — работайте там, где вам комфортно.
- Гибкий график: возможны варианты 5/2 или 4/2, смены по 8 часов.
- Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата.
- Дружная команда, поддержка на всех этапах, обучение и развитие.
- Возможность влиять на качество сервиса и расти профессионально.
О компании Мы — команда, которая ценит заботу о клиентах и стремится сделать цифровой опыт пользователей максимально комфортным. Присоединяйтесь, чтобы вместе создавать сервис, которым хочется пользоваться каждый день!
