Специалист технической поддержки

Обязанности

• Обеспечение бесперебойной работы стандартного системного и прикладного ПО, в том числе:
  • операционных систем Windows 10–11, macOS, iOS, Android;
  • офисных и прикладных программ: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Visio, AutoCAD, а также другого стандартного ПО Компании (1С, системы «Банк-Клиент» и др.).
• Настройка и обслуживание рабочих мест пользователей.
• Техническая поддержка пользователей (1-я линия).
• Решение приоритетных инцидентов и задач VIP-пользователей.
• Консультирование пользователей по работе с информационными системами и ПО.
• Обслуживание офисной техники: консультирование пользователей, замена расходных материалов.
• Ремонт и модернизация офисной и компьютерной техники.
• Оценка целесообразности и технической возможности изменений в конфигурации офисной и компьютерной техники, а также СКС.
• Закупка компьютерного и офисного оборудования.
• Взаимодействие с внешними подрядчиками и техническими специалистами.
• Ведение базы обращений пользователей в системе HelpDesk.
• Выполнение поручений непосредственного руководителя и топ-менеджмента.

Требования

• Знание операционных систем (установка, настройка, конфигурирование).
• Понимание принципов диагностики и устранения неисправностей компьютерной техники и сетевого оборудования.
• Навыки настройки и обслуживания ПК и периферии.
• Опыт работы с мобильными устройствами на различных платформах.
• Знание логики работы и основных пользовательских настроек устройств Apple iOS.
• Навыки работы с офисным мультимедийным оборудованием
  (проекторы, ЖК-панели, системы видеоконференцсвязи).
• Опыт взаимодействия с внешними техническими специалистами и подрядчиками.
• Грамотная устная речь, аккуратный внешний вид, стрессоустойчивость
  (работа с топ-менеджментом).
• Готовность к выполнению нестандартных и креативных задач с ориентацией на результат.
• Будет преимуществом:
  • работа с искусственным интеллектом
  • навыки обработки изображений;
  • продвинутый уровень работы с графическими редакторами (Adobe Photoshop).

Условия

• Оформление по ТК РФ, официальная заработная плата.
• Офис в 2 минутах ходьбы от метро.
• График работы 5/2, с 09:30 до 18:30.