Комсомольский проспект 42с2
В клинику «Биореабилитации», находящуюся по адресу: г. Москва, Комсомольский проспект, д. 42, стр. 2, требуется администратор-кассир.
График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00. Предлагаемая заработная плата составляет 90 000 рублей.
Чем предстоит заниматься:
1. Предоставление информации о предоставляемых услугах, ценах и специальных предложениях.
2. Качественное обслуживание пациентов:
- Обеспечение комфортной атмосферы в зоне ресепшен для посетителей.
- Обработка входящих и исходящих звонков.
- Организация предварительной и текущей записи пациентов на прием к врачам, как при их непосредственном обращении в учреждение, так и по телефону.
- Обработка обращений пациентов в мессенджерах и онлайн-чатах.
- Знание графика работы врачей и нюансов их расписания, а также умение согласовывать удобное время для записи.
- Работа с медицинской информационной системой.
- Профессиональная работа с жалобами, возражениями, сомнениями и конфликтами.
- Встреча пациентов, распределение их по врачам и обеспечение комфортного ожидания.
- Активное получение обратной связи от пациентов и, в случае удовлетворенности обслуживанием, просьба оставить отзыв.
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- Ведение электронной записи, оформление первичной медицинской документации и регистрация новых пациентов.
3. Контроль рабочей зоны и внешнего вида.
4. Правильное ведение документации, обеспечение сохранности, доступности и хранения медицинских карт и других документов.
5. Проведение расчетно-кассовых операций и ведение кассовой отчётности.
6. Взаимодействие с медицинским персоналом.
Чего мы ожидаем от кандидата:
1. Грамотная речь, коммуникативные навыки, доброжелательность, тактичность, умение располагать к себе, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, обучаемость.
2. Понимание важности высокого уровня сервиса..
3. Уверенный ПК пользователь (Excel, Word, ABBYY Fine Reader).
4. Внимательность к деталям и пунктуальность.
