Ищем сотрудника на 1-2 линию технической поддержки команды технической поддержки внутренних пользователей или же человека с 0:00 до 7:00 по МСК.
Продукт - кастомная CRM-система с функциональностью софтфона, которая является основным инструментом работы отдела продаж. Отдел внутренней техподдержки реагирует на запросы пользователей, решает возникающие проблемы своими силами или же собирает информацию и передаёт разработчикам.
Обязанности:
-
Обработка запросов сотрудников колл-центра
-
решение типовых проблем пользователей (в т.ч. подключаясь удалённо с использованием AnyDesk)
-
Сбор сведений о проблеме. Создание тикетов для передачи команде разработки
-
Взаимодействие с технической поддержкой сторонних сервисов: телефоний и курьерских служб - формирование, передача и контроль тикетов.
-
Выполнение мелких поручений технической команды и вышестоящего руководства
Требования:
-
Владение ПК на уровне продвинутого пользователя (желательно - Владение PowerShell или Bash (Linux))
-
Базовое знание SQL
-
Ответственность и пунктуальность
-
Коммуникабельность
-
Умение пользоваться IDE
-
Умение работать с devtools в браузере
Условия:
-
Полностью удаленная работа
-
Трудоустройство в аккредитованной IT компании
