Большая Татарская улица 35с5
Обязанности:
Оказание технической поддержки пользователям программных продуктов на базе 1С:
1С:Документооборот Холдинга 3.0 - 80% заявок.
Консультация пользователей на 2 линии технической поддержки.
Создание новых маршрутов согласования в зависимости от различных аналитических критериев.
Создание новых видов документов, отчетов.
Настройка цепочек согласования от Головной организации в дочерние зависимые общества.
Актуализация, создание пользователей в программных продуктов на базе 1С, настройка прав, маршрутов, отчетов.
Обучение пользователей работе с типовым и не типовым функционалом 1С Документооборот 3.0.
Сбор требований пользователей, предоставление информации для 3 линии поддержки.
Тестирование новых процессов, доработок в 1С:Документооборот.
Создание инструкций по работе с новым функционалом 1С:Документооборот, в том числе видео инструкций.
Контроль исполнения заявок, соблюдение SLA.
Взаимодействие с 1С-разработчиками, аналитиками.
Требования:
Опыт работы в службе технической поддержки пользователей по системам 1С.
Знание 1С:Документооборот 3.0.
Наличие сертификатов 1С приветствуется.
Условия:
Комфортабельный офис в центре Москвы – м. Третьяковская (5 минут пешком), м. Новокузнецкая (5 минут пешком);
Схема мотивации: оклад + премии;
Оформление по ТК РФ (испытательный срок 3 месяца);
График работы 5/2 с 08.00 до 17.00 или с 09.00 до 18:00;
Отсутствует удаленный формат работы;
Социальный пакет после прохождения испытательного срока (ДМС)
Возможности для карьерного роста и профессионального развития (повышение квалификации и обучение).
