Привет! Мы El relocator - https://el-relocator.com/ru/ сервис помощи релокации в Испанию. Берём на себя сложные бюрократические вопросы и помогаем оформить ВНЖ Испании для всей семьи с минимальной налоговой нагрузкой.
Сейчас ищем в команду визового менеджера / кейс-менеджера, который возьмет на себя координацию кейсов по релокации и документооборот.
Задачи кейс-менеджера:
-
Полное ведение кейсов по ВНЖ Испании после продажи услуги. Ведение клиентских чатов, проведение консультаций и взаимодействие с партнерами
-
Анализ кейсов, формирование и реализация стратегии подачи (совместно с экспертом)
-
Запрос, проверка и контроль комплекта документов от клиента
-
Подготовка анкет, форм, госпошлин
-
Контроль сроков и этапов подачи
-
Работа с дозапросами и апелляциями
-
Координация клиентов и подрядчиков (переводы, ИП, налоги, записи на отпечатки)
-
Контроль оплат и отслеживание расходов по кейсам, контроль выполнения KPI
-
Ведение CRM и внутренних систем учёта
-
Коммерческий опыт работы с ВНЖ/визами Испании от 1,5 лет
-
Опыт координации миграционных или визовых процессов
-
Опыт параллельного ведения нескольких клиентов, документального сопровождения и коммуникации с подрядчиками
-
Владение английским языком не ниже B2 для чтения, заполнения анкет, переписки и устного общения
-
Знание испанского А2 для чтения и ведения деловой переписки
-
Владение инструментами Google Workspace / Notion / CRM (Bitrix)
-
Навык структурирования информации и ведения клиентских кейсов
Мы предлагаем:
-
Современный формат – полностью удаленно из любой точки мира с фиксированными часами работы с 11:00 до 19:00 по МСК
-
Работу в динамично развивающейся международной компании. Ты станешь частью глобального проекта, помогающего людям переезжать в Европу, оформлять визы и строить новую жизнь — с реальной пользой для клиентов.
-
28 дней оплачиваемого отпуска в году
- Доступ к ведущим AI-инструментам за счет компании, которые помогут тебе работать быстрее и эффективнее
- Конкурентную заработную плату: оклад + % от стоимости поданных кейсов
