Менеджер по работе с клиентами автосалон Haval

Обязанности:

• Работа с запросами и жалобами клиентов;

• Контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса в автосалоне;

• Анализ показателей по качеству обслуживания клиентов;

• Контроль выполнения показателей, влияющих на получение бонусов.

Требования:

• Владение навыками коммуникации;

• Умение работать с конфликтными клиентами;

• Знание 1С и офисных программ на уверенном уровне;

• Опыт в аналогичной должности от 1 года;

• Знание бизнес-процессов сервисного обслуживания автомобилей;

• Умение контролировать и управлять показателями удовлетворенности клиентов автосалона;

• Умение работать в команде, обучать персонал, строить беседу с проблемными клиентами с сохранением лояльности;

• Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Работа в соответствии с положениями Трудового Кодекса РФ, социальный пакет;
• Рабочие места, сертифицированные в соответствии с требованиями по охране труда;
• Конкурентоспособная зарплата, бонусы за высокие показатели в работе;
• Реальные возможности карьерного и профессионального роста сотрудников в условиях быстрого и стабильного развития компании;
• Корпоративные праздники;
• График работы 5/2;

• Откликайтесь, мы Вас ждем!