Старший менеджер по поддержке Vip клиентов

Вам предстоит:

• Сопровождение портфеля вверенных VIP клиентов на всех этапах жизненного цикла в компании, отслеживание и предупреждение проблем в процессе доставки отправлений клиентов;
• Организация периодической отчетности;
• Анализ бизнес- и операционных показателей клиентов, обнаружение и устранение проблем, мешающих эффективной работе, эскалация проблем клиентов на ответственные подразделения компании;
• Плотная коммуникация со смежными функциями компании (продажи, разработчики, IT и др.) в целях обеспечения должного уровня сервиса;
  - организация статус звонков с клиентами;
• Участие в оперативном разрешении форс-мажорных и нестандартных ситуаций.

Наши ожидания:

• Высшее образование

• Отличные коммуникативные навыки;

• Навыки работы в excel, выявления проблем клиентов с целью их последующего решения;

• Умение работать в команде;

• Проактивность в решении задач, работа по опережению возникающих проблем;

• Ориентация результат;
• Многозадачность.

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Белая заработная плата + ежемесячная премия по итогам выполнения плана+ дополнительные выплаты.