Оператор колл-центра/администратор
Доход от 30 000-50 000 р.
О компании:
Мы — организатор выездных воспитательных программ для детей 8-17 лет.
Ищем операторов колл центра, которые будут совершать первый контакт по «теплым контактам»: дозваниваться, коротко презентовать суть и соединять заинтересованного клиента с менеджером.
Ваша задача — только дозвон и квалификация. Всё остальное делают менеджеры.
Чем предстоит заниматься:
-
Совершать исходящие звонки по теплым контактам;
-
Представляться, обозначать компанию и суть обращения по скрипту;
-
Задавать несколько уточняющих вопроса, чтобы понять интерес клиента;
-
Если клиент заинтересован — соединить с менеджером (теплый трансфер);
-
Если не заинтересован — вежливо попрощаться и зафиксировать статус в базе.
Мы ожидаем от кандидата:
-
Грамотная речь, спокойный темп
-
Уверенное пользование ПК и умение работать в программах (CRM Битрикс 24, IP-телефония);
Если вы не работали в CRM или не знаете, как перевести звонок — к сожалению, эта вакансия вам не подойдет. Нам нужно, чтобы вы включались в процесс с первого дня.
-
Дисциплина: важно выходить на линию вовремя и делать плановое количество звонков;
-
Терпение и корректность: люди могут быть заняты или не брать трубку, это нормально;
-
Наличие ПК/ноутбука и гарнитуры, стабильный интернет, спокойное место без посторонних звуков.
Перспективы роста:
Мы рассматриваем эту позицию не как «вечный обзвон», а как кадровый лифт.
🚀 Если вы работаете стабильно, выполняете план и чувствуете в себе силы на большее — через 1 месяц возможен переход на позицию менеджера по продажам.
📌 Условия перевода:
-
Желание развиваться в нашей сфере;
-
Выполнение текущих KPI.
Что важно:
— Пунктуальность проверяется уже на этапе отклика. Если вы не можете подключиться к собеседованию вовремя — мы не начинаем сотрудничество. Нам нужны взрослые люди.
— Быстрая реакция. Лид «горячий» 15–20 минут. Чем быстрее дозвонитесь — тем выше шанс, что клиент готов говорить.
— Находчивость. Человек может не вспомнить, куда оставил заявку, или ждал звонок от другой компании. Ваша задача — мягко сориентировать и перевести на менеджера.
— Спокойствие. Родители бывают заняты, уставшие, в машине, с детьми. Короткое «нет времени» — это не грубость, а сигнал перезвонить позже.
Мы предлагаем:
-
Полная удаленка.
-
Простая система оплаты: ставка + бонус за переданного клиента.
-
Занятость: частичная или полная смена, на сезон с марта по август.
-
Без стресса: Вы не решаете проблемы. Не нужно успокаивать или спорить. Если клиент начинает задавать сложные вопросы — просто передаете менеджеру.
-
Выплаты: 1 раз в месяц.
-
Оформление: Самозанятость.
