Мы — серф-лагерь на Камчатке, одно из самых атмосферных мест в России по версии наших гостей. С июля по конец сентября проводим серф-кэмпы на Камчатке, а с октября по май путешествуем по миру в поисках лучших волн — ЮАР, Марокко, Бали, Шри-Ланка... и это ещё не полный список направлений. Мы постоянно придумываем что-то новое!
Сейчас мы ищем управляющего серф-лагерем на Камчатке — человека, который умеет выстраивать процессы, собирать и удерживать сильную команду и создавать по-настоящему качественный клиентский опыт.
Это позиция для руководителя, который хочет работать не «в офисе», а в живом проекте на стыке гостеприимства, спорта и приключений — и готов брать ответственность за результат.
Кого мы ищем:
Настоящего управляющего — человека, который умеет видеть целостную картину, работать с людьми и процессами, держать стандарт качества и при этом создавать атмосферу, ради которой гости возвращаются.
Какие задачи вас ждут:
Управление командой лагеря
- Руководство 3–4 старшими сотрудниками: главный администратор, старший серф-инструктор, старший техник, шеф-повар
- Участие в наборе сезонной команды (волонтёры и сотрудники)
- Постановка задач и контроль их исполнения
- Разрешение конфликтов, поддержание рабочей атмосферы и мотивации
Управление клиентским опытом
- Контроль качества сервиса на всех этапах взаимодействия с гостем
- Учет индивидуальных пожеланий (размещение, питание, соседство, расписание)
- Обучение команды стандартам коммуникации: интонации, формулировкам, вниманию к деталям
- Сбор и анализ обратной связи после каждого кемпа
Операционное управление лагерем
- Организация процессов в существующей инфраструктуре (дома, территория, техническая база)
- Контроль логистики: трансферы, проживание, питание, расписание активностей
- Оптимизация расходов, поиск точек роста эффективности
- Базовое ведение P&L и контроль финансового результата
- Участие в запуске лагеря перед сезоном и консервации после его завершения
Мы ожидаем, что вы:
- Имеете опыт в сервисе, гостеприимстве, ивентах, творческих индустриях, режиссуре или театре
- Управляли командой от 3–4 человек не менее 3–5 лет (тимлид, руководитель направления, управляющий)
- Умеете ставить задачи и добиваться результата без «жёсткого давления», сохраняя команду в рабочем тонусе
- Чувствуете ответственность за клиентский опыт и понимаете, как строится качественный сервис
- Ведёте активный образ жизни (серфинг, путешествия, природа) и готовы быть его амбассадором
- Готовы жить на Камчатке непрерывно 3–4 месяца в сезон
Разговорный английский язык (у нас бывают иностранные гости)
Условия:
- Сезонная занятость: 3–4 месяца на Камчатке (от запуска до консервации лагеря)
- Дополнительно 1–2 месяца удалённой работы на этапе подготовки
- Оплата за результат: ~800 000 руб. за сезон
- Проживание, питание, пpeдоставляется автотранспорт на месте и перелёты — за счёт проекта
- Регулярные уроки серфинга и поездки по Камчатке
- Полная поддержка в адаптации в первый сезон: ввод в процессы, консультации, помощь с подбором команды
Возможность роста:
При взаимном интересе — расширение зоны ответственности и участие в управлении лагерем на Шри-Ланке (круглогодичный формат с переездом между локациями: лето — Камчатка, зима — Шри-Ланка).
Если вам близок формат сезонных интенсивных проектов и вы хотите управлять живым, развивающимся лагерем — будем рады знакомству.
Ждём отклик и заполнение небольшой анкеты - https://kamchatka.surf/manager , до встречи на Камчатке!
