О компании
«Займы Бюджет» — онлайн-сервис в сфере микрофинансирования. Мы активно растём и усиливаем маркетинг и бренд-направление.
Ищем специалиста, который будет системно управлять онлайн-репутацией компании.
Чем предстоит заниматься:
Работа с отзывами
-
Мониторинг отзывов о компании на всех площадках
-
Ответы на негативные и позитивные отзывы
-
Повышение рейтинга компании на площадках
-
Работа с жалобами и претензиями клиентов
Формирование позитивного образа
-
Размещение отзывов и комментариев на профильных площадках
-
Работа с форумами, соцсетями и сайтами-отзовиками
-
Формирование и реализация стратегии онлайн-репутации
Мониторинг упоминаний
-
Отслеживание упоминаний бренда в интернете
-
Быстрая реакция на негатив
-
Подготовка отчётов по динамике репутации
Коммуникации
-
Взаимодействие с поддержкой и операционными отделами
-
Передача клиентских проблем внутрь компании
-
Помощь в улучшении клиентского опыта
Требования
-
Опыт работы в SERM / ORM / PR / комьюнити-менеджменте от 1 года
-
Опыт работы с отзывами и негативом
-
Грамотный письменный русский язык
-
Понимание принципов работы площадок-отзовиков и соцсетей
-
Умение корректно и спокойно общаться с клиентами
Будет преимуществом
-
Опыт работы в финтехе / МФО / банках
-
Опыт работы в поддержке клиентов
Условия
-
Полностью удалённая работа
-
Гибкий график
-
Возможна частичная занятость
-
Оклад + бонусы за результат
В сопроводительном письме просим указать
-
С какими площадками работали
-
Примеры улучшения рейтинга компаний
-
Как работали с негативом
