микрорайон Завод Измерительных Приборов, Зиповская улица 5/8
ГЛОНАССSoft - технологический лидер в сфере телематики транспорта.
Мы один из крупнейших российских разработчиков программного обеспечения и производителей оборудования для контроля подвижных объектов, а также создатели собственной системы мониторинга транспорта ГЛОНАССSoft.
ГЛОНАССSoft сегодня:
• Продано более 500 000 терминалов УМКа
• Выпущено 10 базовых моделей и свыше 20 модификаций, адаптированных под любые задачи.
• В системе зарегистрировано более 850 000 объектов
• Ей доверяют свыше 60 000 компаний
• Ежедневно обрабатывается более 25 миллионов запросов
Система официально включена в Единый реестр Российского программного обеспечения.
Мы ищем в команду Специалиста отдела технической поддержки!
Что нужно делать:
- идеально знать продукт, консультировать и обучать по его функционалу партнеров и клиентов компании
- общаться с клиентами сервиса в чате, вебинаре и по телефону, проводить презентации
- активно взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач
- исследовать проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи и партнеры
- проводить техническое сопровождение онлайн-мероприятий клиентов и партнеров
- помогать актуализировать базу знаний сервиса
- адаптация, внедрение, сопровождение программных продуктов
Требования к кандидату:
- опыт общения с клиентами, опыт обучения, опыт работы в технической поддержке приветствуется
- образование: преимущественно - высшее, средне - специальное (техническое)
- способность просто и понятно объяснить сложные вещи
- умение писать грамотным живым языком, навыки живого общения, проведение презентаций
- опытный пользователь ПК
-
Особые пожелания:
- умение читать и применять в работе техническую документацию
Что мы предлагаем:
- официальное оформление с первого дня по ТК РФ
- полный соц. пакет, оплата отпусков и больничных
- испытательный срок 3 месяца, входит в оформление
- график работы 5/2, с 9:00 до 18:00, офис
- корпоративное обучение первое время в тех. отделе компании
- просторный офис, бесплатная парковка, наставничество
