Наша компания BARLANE является аккредитованной ИТ-компанией. Мы предоставляем услуги по внедрению, настройке и сопровождению корпоративного портала, помогая бизнесу достигать новых высот.
В свою команду мы ищем Специалиста отдела внедрения.
Чем занимается специалист отдела внедрения:
✅Ведение проекта внедрения IT-продуктов BARLANE с момента подписания договора до завершения запуска;
✅Настройка личного кабинета клиента в my.barlane.ru;
✅Перенос и первичная интеграция данных клиента (если требуется);
✅Передача в отдел обучения;
✅Сбор и передача обратной связи от клиента в разработку;
✅Создание вспомогательной документации по продукту и внедрению;
✅Взаимодействие с отделом продаж, техподдержки и разработки;
✅Контроль сроков внедрения, фиксации этапов и результатов в CRM и HDE;
✅Обязательное присутствие на внутренних созвонах и клиентских встречах.
Требования:
✔Уверенное владение ПК, знание интерфейсов CRM/HelpDesk;
✔Опыт работы желателен по следующим пунктам:
▪ служба поддержки (B2B или B2C)
▪ сфера IT/техподдержки Saas, операторов связи, электронной отчетности, ГИС-систем или государственных сервисов (ЕГАИС, МЕРКУРИЙ и т.д.)
▪ внедрение/запуск IT-продуктов
▪ поддержка корпоративных клиентов.
✔Навыки настройки сервисов по чек-листу;
✔Умение структурировать информацию и доносить ее понятным языком;
✔Умение самостоятельно решать задачи без постоянного контроля;
✔Быстрая обучаемость, дисциплинированность.
Что мы предлагаем:
✨ График работы 5/2, отпуск;
✨ Прозрачная система мотивации;
✨ Возможность работать из любой точки мира (Удаленный формат);
✨ Официальное оформление по ТК РФ;
✨ Поддержка наставника на каждом этапе обучения и адаптации, а именно:
▪ Продукты компании BarLane (обзор + особенности)
▪ Этапы и чек-листы внедрения
▪ Работа в CRM и HDE
▪ Основы клиентского сервиса
▪ Онлайн-обучения: структура и проведение.
✨ Карьерный рост можно прокачаться до эксперта и зарабатывать больше.
✨ Команду, которая всегда поддержит. У нас дружелюбная атмосфера.
Наша вакансия будет интересна кандидатам на позициях:
Специалисту по внедрению
Implementation Specialist
Техподдержка/Support-специалист;
Инженер технической поддержки;
Customer Support Specialist;
Support-менеджер
Служба поддержки клиентов
