Обязанности:
-
Общение в чатах: Отвечать клиентам в Telegram и на сайте (по скриптам и своими словами).
-
Помощь клиенту: Помочь клиенту собрать корзину, проверить промокод, посоветовать средство индивидуально.
-
Сопровождение заказа: сориентировать, где едет посылка (СДЭК/Boxberry) и успокоить клиента, если доставка задерживается.
-
Проверка сроков: Иногда нужно проверить батч-код товара по базе, если клиент об этом попросит.
Требования:
-
Грамотность: Ты пишешь без ошибок и умеешь вежливо формулировать мысли.
-
Эмпатия: Тебе не сложно лишний раз спросить "Всё ли в порядке?" и искренне помочь человеку.
-
Техническая база: Наличие ноутбука/ПК и стабильного интернета.
-
Интерес к бьюти-сфере: Будет плюсом, если тебе нравится косметика (но если нет - всему научим!).
Условия:
-
Полностью удаленно.
-
Честная оплата:
-
Гарантированный оклад: 30 000 ₽ (это твоя база).
-
Прозрачный бонус за качество диалогов и скорость ответов (без планов продаж!).
-
Реальный средний доход наших сотрудников: 50 000 – 60 000 ₽ на руки.
-
Шустрые операторы получают от 60 000 ₽.
-
-
Никаких продаж: У нас нет процентов с продаж. Твоя задача - качественный сервис, быстрые ответы и довольный клиент, а не "впаривание".
-
Комфортный график: Смены 2/2 или 5/2 (по 4–8 часов время работы магазина с 9:00 до 21:00). Без ночных смен.
-
Стабильность: Выплаты 2 раза в месяц, без задержек.
-
Бонусы: Скидки на продукцию для сотрудников
