Оператор call-центра

Обязанности:

• обработка входящих звонков и сообщений (в т.ч.в онлайн чатах);
• регистрация обращений в системе;
• предоставление консультаций относительно товаров и услуг, представленных компанией;
• обработка заказов;
• контроль выполнения заявок;
• подготовка и сдача отчетов.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК: отличное знание MS Office (Word, Excel) и обязательный опыт работы в 1С.
• Грамотная речь: четкая дикция, знание правил делового этикета и умение выстраивать диалог.
• Навыки работы в CRM: опыт фиксации звонков, заполнения карточек клиентов и работы с воронкой продаж.
• Опыт с ЭДО (желательно): понимание принципов работы в системах электронного документооборота (Documentolog и др.).
• Высокая скорость печати: для оперативного внесения информации в базу данных во время разговора.

Условия:

• График 5/2. с 9.00 до 18.00 (обед с 13:00 до 14:00)
• Своевременная оплата труда, корпоративные мероприятия;
• Возможность профессионально и карьерного роста;
• Работа в комфортных условиях в офисе.