Заместитель начальника по развитию коммуникаций с гостями (сеть санаториев)

Обязанности:

• анализ структуры и наполнения сайтов каждого санатория, приведение их к единой структуре и логике, оформление визуальной части согласно Брендбуку (5 объектов);
• регулярный мониторинг актуальности сайтов и других каналов коммуникации с гостями санаториев, подготовка и предоставление санаториям обратной связи для корректировки информации на сайтах;
• совместно с маркетологами санаториев подготовка контента для сайтов, проработка специальных предложений, акций и программ;
• разработка и утверждение ТЗ по созданию единого сайта сети санаториев, контроль исполнения ТЗ на всех этапах реализации;
• сбор информации, анализ данных и подготовка проекта по созданию единого контакт-центра на базе существующего по приему входящих звонков от гостей сети санаториев (ЧЗВ, бронирование, консультации и пр.);
• разработка скриптов и регламентов для персонала контакт-центра, оптимизация бизнес-процессов;
• совместно с hr-менеджером подбор и обучение персонала для контакт-центра;
• проведение конкурентного анализа и бенчмаркинга объектов размещения;
• систематизация и унификация печатных и рекламных материалов совместно с маркетологами санаториев.

Требования:

• высшее техническое образование, дополнительное образование в сфере маркетинга, IT или управления проектами приветствуется;
• уверенный пользователь MS Office (Word, Excel — таблицы, формулы, графики, PowerPoint), навык использования ИИ в работе;
• успешный опыт управления проектами, релевантный опыт работы в маркетинге, опыт создания сайтов "с нуля" (опыт работы в контакт-центре как преимущество);
• хорошо развитые аналитические способности;
• структурированность: способность четко, структурно и последовательно излагать требования и информацию;
• умение создавать схемы, скрипты, прототипы и макеты для наглядного представления логики работы системы;
• техническая грамотность: понимание принципов работы ПО/систем;
• ответственность за результат, умение работать в команде;
• развитые коммуникативные и презентационные навыки;
• умение работать с большими объемами информации;
• грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• официальное трудоустройство и полное соблюдение ТК РФ;
• конкурентный уровень оплаты труда;
• комфортный офис в центре Москвы (м. Пушкинская / м. Цветной бульвар);
• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (Пятница с 9:00 до 16:45);
• испытательный срок 3 месяца;
• командировки на объекты 30-50% рабочего времени (осень/весна);
• служебный ноутбук;
• интересные задачи и амбициозный проект;
• профессиональная и креативная команда;
• собственная поликлиника и профсоюз (после испытательного срока);
• льготный отдых для сотрудников и членов их семей в сети санаториев.