О нас:
Мы - финансовая компания, обслуживающая клиентов в ЕС, СНГ и других странах. Наши основные направления — карточный процессинг (Visa/MasterCard WW), эмиссия банковских карт и локальные платежные решения. Мы оперируем на международном финансовом рынке более 15 лет и развиваем свою лицензионную базу в 7 странах мира.
Мы ищем Аккаунт-менеджера, который будет вести ключевых B2B-клиентов после продажи: от момента заключения договора до сопровождения в рамках долгосрочного сотрудничества.
Вы:
– Умеете качественно выполнять работу в режиме многозадачности
– Умеете держать фокус при большом количестве активных клиентов
– Умеете работать с VIP-клиентами
– Умеете подстраиваться под тональность общения
– Обладаете стрессоустойчивостью
– Способны быть «своим» для клиента, оставаясь на стороне компании
Мы ожидаем от Вас:
– Минимум 2 года аккаунтинга в сфере card issuing / white-label card programs (написать в сопроводительном письме про этот опыт).
– Опыт работы у карточного провайдера или в компании, выпускающей карты как B2B-решение
– Понимание инфраструктуры карточного продукта: эмитент, BIN, 3DS, лимиты, комиссии, approve/decline, velocity, базовый транзакционный флоу
– Опыт работы с B2B-клиентами
– Уверенная ориентация в договорах и карточных тарифах
– Английский не ниже B2
Будет плюсом:
– Опыт работы с high-risk сегментом
– Опыт работы с white-label моделью
– Опыт сопровождения международных клиентов
– Навыки устной презентации
Ваши задачи:
– Построение тёплых, долгосрочных отношений
– Заключение договора, коммуникация с юр. отделом
– Составление и согласование оффера
– Проактивное управление задачами клиента
– Контроль статусов внутри команды
– Эскалация вопросов при необходимости
– Закрытие базовых вопросов самостоятельно
– Удержание клиента и обеспечение спокойствия в коммуникации
– Основная коммуникация в Telegram
Мы предлагаем:
– Полностью удаленный формат работы
– График UTC+3, 10:00–19:00
– Бонусы после испытательного периода (по совместно разработанным KPI)
