Оператор call-центра

Обязанности:

• Отвечать на звонки по работе сайтов- EQonaq и Efish
• Отвечать на обращения по почте, по ватсап.
• Вести журналы по запросам пользователей

Требования:

• Операторы колл-центра должны обладать набором профессиональных, коммуникативных и личностных навыков, чтобы эффективно работать с клиентами
• Чёткая и грамотная речь (устная и письменная)
• Уметь слушать, чтобы понять суть обращения и помочь
• Доброжелательность и вежливость
• Способность объяснять просто и понятно
• Устойчивость к негативу — умение не вступать в конфликт
• Следование скриптам и корректная их адаптация
• Оформление заявок, жалоб, обращений
• Стрессоустойчивость
• Терпеливость и эмоциональный контроль
• Ответственность и внимательность
• Гибкость мышления
• Желание помогать людям
• Знание казахского, русского языков, английский язык приветствуется
• Опыт работы с техподдержкой или продажам
• Умение работать в режиме многозадачности
• Быстрая обучаемость

Условия:

• График работы 5/2, с 09:00-18:00

• Есть возможность повысить должность до "Проектного менеджера"

• Дружный, позитивный, молодой коллектив

• На выбор бонус от компании: обед, английский язык, тренажерный зал, бокс, такси

• Корпоративные праздники и тимбилдинги.

• Можно разнообразить свой рабочий процесс играя в настольный теннис, шахматный клуб, настольный футбол.

• Кофемашина, чай, печеньки -все для Вашего комфорта и хорошего настроения