Менеджер по сервису и рекламациям

Обязанности:

• Приём и регистрация рекламаций от клиентов.
• Анализ обоснованности претензий, проверка прилагаемых документов.
• Взаимодействие с клиентами для урегулирования конфликтов, информирование о статусе рассмотрения.
• Координация с отделами продаж, сервисными центрами, поставщиками.
• Оформление документации (акты, претензии, ответы).
• Ведение отчётности.

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование.
• Знание закона «О защите прав потребителей», правил торговли.
• Навыки работы Excel, SAP ( дополнительный плюс).
• Опыт работы в сфере обработки претензий от 1 года.
• Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки

Условия:

• Корпоративная программа обучения и вхождения в должность.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• "Белая" заработная плата (оклад + премия).
• 40-часовая рабочая неделя (пн-пт).
• Корпоративная программа добровольного медицинского страхования (ДМС) для работников компании.
• Корпоративная транспорт к месту работы и обратно (от ТЭЦ, КМР, ГМР).