Руководитель службы сервиса фитнес-клуба

Вдохновляй, организуй, создавай сервис мечты!

Ты чувствуешь, что сервис — это не просто улыбка на ресепшене, а целая философия? Хочешь влиять на атмосферу клуба и делать так, чтобы каждый гость возвращался снова и снова? Тогда тебе к нам!

Твои задачи:

• Организация и контроль работы службы сервиса и обслуживания членов клуба
• Разработка и внедрение стандартов сервиса, обучение команды
• Работа с обратной связью: решение нестандартных ситуаций, управление жалобами и пожеланиями
• Анализ удовлетворенности клиентов, внедрение улучшений
• Взаимодействие с другими отделами клуба для создания единого высокого уровня сервиса
• Подбор, адаптация и развитие сотрудников службы сервиса
• Ведение отчетности и аналитики по работе службы

Что важно для успеха:

• Опыт работы в сфере сервиса или гостеприимства от 1 года (руководящая позиция — твой плюс)
• Умение вдохновлять команду и создавать атмосферу заботы
• Навыки организации процессов и контроля качества
• Грамотная речь, умение вести переговоры и решать конфликтные ситуации
• Ориентация на клиента и желание делать сервис лучше каждый день
• Ответственность, инициативность, позитивный настрой

Условия и преимущества:

• График 5/2, рабочий день с 8:00 (или по договорённости)
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
• Работа в современном фитнес-клубе с дружной командой
• Возможности для профессионального роста и развития
• Приятные бонусы: корпоративные тренировки, скидки на услуги клуба

О компании Мы — команда, которая верит: сервис — это искусство. Наш фитнес-клуб — место, где каждый чувствует себя особенным. Присоединяйся и стань частью перемен к лучшему!