Менеджер по обслуживанию клиентов крупного бизнеса

Что нужно делать:

• Контролировать исполнение политик, процедур продаж и обслуживания и других нормативных документов Компании.

• Обеспечивать качественное обслуживание клиентов крупного бизнеса в регионе, включая прием, обработку и регистрацию запросов.

• Исполнять письменные и устные клиентские запросы на изменение условий обслуживания, осуществлять документооборот с закрепленными клиентами (счета, договоры, письма, приложения и пр.), рассматривать жалобы и претензии корпоративных клиентов.

• Осуществлять дополнительные продажи существующим клиентам продуктов, услуг компании, информировать об акциях.

• Осуществлять, при необходимости, выезд для проведения переговоров, согласования и подписания контрактов/документов на территории клиента.

• Контролировать исполнение Кредитной политики по отношению к корпоративным клиентам: предоставлять отсрочки по платежам, отключать и подключать абонентов в рамках действующей Кредитной политики.

• Взаимодействовать с коммерческой командой по информационному сопровождению запуска, тестированию, предоставлению обратной связи.

• Участвовать в разработке и согласовании новых продуктов и информационных материалов для абонентов и каналов коммуникаций.

Для нас важно:

• Наличие высшего образования.

• Опыт работы с корпоративными клиентами от 1 года.

• Знание технологии обслуживания клиентов всех сегментов корпоративного бизнеса, принципов ценообразования в области телекоммуникаций или информационных технологий.

• Способность к самостоятельной работе и принятию решений.

• Навыки работы в области планирования, ведения проектов, переговоров.

• Коммуникабельность. Открытость. Способность к обучению. Навыки подготовки отчетности и написания деловой корреспонденции.

Что вас ждет:

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.