улица Литвинова 4
Функциональная область
Детальное описание обязанностей
1 Стратегическое планирование
Разработка и внедрение стратегии развития отдела продаж на краткосрочный (квартал) и долгосрочный (год) периоды. Декомпозиция общих планов компании до индивидуальных показателей менеджеров.
2 Управление командой
Оперативное руководство отделом продаж. Постановка задач менеджерам, контроль их выполнения (ежедневный, еженедельный). Проведение регулярных планерок и совещаний.
3 Выполнение KPI
Обеспечение выполнения плана продаж отделом. Ответственность за достижение ключевых показателей эффективности (объем выручки, маржинальность, конверсия, средний чек).
4 Аналитика и отчетность
Глубокий анализ воронки продаж. Подготовка регулярной аналитической отчетности для руководства: план-факт анализ, динамика продаж, анализ причин отклонений, прогнозирование результатов.
5 Работа с CRM
Контроль корректности ведения клиентской базы в CRM-системе. Анализ данных из CRM для принятия управленческих решений. Настройка и оптимизация работы системы под бизнес-процессы.
6 Обучение и развитие
Внедрение системы адаптации для новичков и наставничество. Организация тренингов по продукту и технологиям продаж. Прослушивание звонков, разбор ошибок, повышение квалификации сотрудников.
7 Найм персонала
Участие в подборе новых сотрудников: формирование профиля кандидата, проведение собеседований, оценка компетенций, принятие итоговых решений о найме.
8 Мотивация персонала
Разработка и совершенствование системы материальной и нематериальной мотивации сотрудников. Создание здоровой конкурентной среды в коллективе.
9 Работа с ключевыми клиентами
Личное участие в переговорах с VIP-клиентами и сложными сделками. Помощь менеджерам в "дожиме" крупных контрактов. Урегулирование конфликтных ситуаций.
10 Оптимизация процессов
Аудит текущих бизнес-процессов продаж. Выявление "узких мест" и внедрение улучшений (скрипты продаж, регламенты взаимодействия, чек-листы).
11 Контроль дебиторской задолженности
Мониторинг своевременности оплат от клиентов. Организация работы менеджеров по сокращению дебиторской задолженности.
12 Взаимодействие с маркетингом
Постановка задач отделу маркетинга по лидогенерации. Обратная связь по качеству входящих лидов. Совместная разработка промо-акций и маркетинговых материалов.
13 Бюджетирование
Планирование бюджета отдела продаж (ФОТ, телефония, командировочные расходы, обучение) и контроль его исполнения.
ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ
Образование
Высшее образование (желательно экономическое, менеджмент или профильное техническое).
Дополнительное (курсы по управлению продажами, MBA) будет преимуществом.
Опыт работы
Опыт работы в продажах не менее 5 лет.
Опыт работы на руководящей позиции (РОП, Начальник отдела, Team Lead) не менее 3 лет. Это важное требование!
Подтвержденный опыт успешного построения или реорганизации отдела продаж. Опыт личных продаж (B2B/B2C) с высокими чеками.
Профессиональные навыки (Hard Skills)
Аналитика: Умение работать с большими объемами данных, строить прогнозы, рассчитывать конверсии, юнит-экономику.
Управление: Навыки построения команды с нуля, найма, адаптации и увольнения сотрудников.
Продажи: Глубокое знание техник продаж, этапов сделки, работы с возражениями.
Планирование: Опыт разработки систем KPI и мотивационных схем.
Технические навыки
Продвинутый пользователь CRM-систем (amoCRM, Bitrix24 или аналоги) — опыт настройки воронок, автоматизации, отчетов.
Продвинутый уровень владения MS Excel / Google Sheets (сводные таблицы, формулы, ВПР, построение диаграмм).
Категория требований
Содержание требований
Личные качества (Soft Skills)
Лидерство: Харизма, способность вести за собой команду, быть авторитетом.
Результатоориентированность: Фокус на цифрах и деньгах, а не на процессе.
Стрессоустойчивость: Умение работать в режиме многозадачности и высокого темпа.
Системность: Способность структурировать хаос и выстраивать прозрачные процессы. Высокие коммуникативные навыки и навыки ведения жестких переговоров.
УСЛОВИЯ РАБОТЫ
Данный раздел заполняется индивидуально в зависимости от политики компании. Обычно включает график работы, формат оформления (ТК РФ), социальный пакет, структуру дохода (оклад + KPI + % от продаж).
