Инженер технической поддержки

Обязанности:

• локализация и решение типовых инцидентов;
• обработка внутренних инцидентов, сбор данных о проблемах, создание задач на доработку;
• взаимодействие с внешними службами техподдержки;
• мониторинг сети вендинговых автоматов с применением систем наблюдения Grafana/ELK;
• удалённая поддержка пусконаладочных работ;
• ведение и обновление документации по диагностике и устранению проблем Confluence;
• инициирование, сопровождение и контроль корректного проведение процедуры возврата средств через СБП;
• производить анализ логов, Ubuntu/Elasticsearch.

Требования:

• среднее специальное образование;
• опыт работы инженером техподдержки от 1 года;
• аналитический склад ума;
• навыки взаимодействия с консолью Linux;
• опыт работы в Confluence или любой другой Wiki;
• опыт работы в Planfix, либо другой системе управления задачами;
• опыт работы с Zabbix/ELK/Grafana/VictoriaMetrics или схожим мониторингом;
• навыки работы с платежными системами приветствуются.

Условия:

• график работы 5/2;
• гарантированная своевременная заработная плата по результатам собеседования;
• оформление в штат компании в соответствии с ТК РФ (отпуск, больничный лист);
• добровольное медицинское страхование;
• дополнительная мотивация: бонусы по итогам годовой оценки Performance management, премии за стаж работы в компании и пр.;
• возможность карьерного роста;
• развитая корпоративная культура: подарки по случаю рождения детей, корпоративные конкурсы и мероприятия для сотрудников и их детей; благотворительные проекты внутри компании, направленные на оказание помощи сотрудникам и членам их семей, попавшим в сложную жизненную ситуацию и пр.;
• Место работы: г. Зеленоград.