Мы в поисках Counntry менеджера в международный аутсорсинговый контакт-центр, работающий с FinTech и iGaming-продуктами.
Компания на рынке с 2018 года, сегодня в команде 5000+ сотрудников по всему миру. Бизнес активно масштабируется, много новых GEO, высокая динамика и фокус на системность и прозрачные процессы. Открытые гео: KZ/UZ, CIS, AZ/TUR, Canada - вы будете отвечать за одно из них.
Обязанности:
-
Рост активной аудитории (привлечение нового трафика, удержание активной аудитории, уменьшение оттока игроков);
-
Контроль за финансовыми метриками (GGR, NGR, Turnover, Bonus Cost и др);
-
Помощь департаменту PSP с поиском и интеграции популярных, новых или альтернативных платежных провайдеров или методов;
-
Разработка и реализация стратегии привлечения и удержания клиентов;
-
Участие в составлении welcome pack влияние на Retention метрики;
-
Взаимодействие с локальными партнёрами и подрядчиками;
-
Контроль за социальными сетями и отзывами на проект на специализированных площадках;
-
Анализ и оптимизация бизнес-процессов для достижения поставленных целей;
-
Eжедневный анализ метрик продукта.
Требования:
-
Опыт работы на соответствующей позиции от 2-х лет;
-
Успешный опыт запуска и развития продуктов в одном из регионов KZ/UZ ; CIS; AZ/TUR; Canada;
-
Знание каналов привлечения трафика (типы трафика, стоимость, примерные сроки окупаемости, особенности удержания игроков) или умение настраивать основные каналы коммуникации для взаимодействия с клиентами, а также понимать их эффективность в разрезе различных сегментов;
-
Знание необходимых платежных решений, их популярность в ГЕО и востребованность у определенных сегментов игроков;
-
Умение анализировать предложения конкурентов и выделять уникальное торговое предложение по сравнению с ними;
-
Опыт борьбы с фродом и бонус-хантерами;
-
Опыт руководства командой и взаимодействия с другими подразделениями (правильные коммуникации с командами, умение объяснять и защищать свою точку зрения, планирование и правильный контроль за процессами).
Условия:
- Удаленный формат работы или помощь в релокации на Кипр;
- Оплачиваемые отпуска, больничные, дни проведения личных мероприятий, выходные дни;
- Образовательные программы: регулярные внутренние тренинги, компенсация за внешнее обучение, посещение специализированных международных конференций;
- Поощрительная программа для наставничества и коучинга коллег;
- Множество внутренних мероприятий.
