Сокольническая линия метро Красносельская
Продуктовая IT-компания, занимающаяся разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, находится в поиске Специалиста службы технической поддержки.
Основные обязанности:
-
Работа с обращениями пользователей на второй линии технической поддержки.
-
Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки и координация взаимодействия с первой линией.
-
Мониторинг информационных систем для обеспечения их стабильной и эффективной работы, а также своевременного выявления и устранения проблем.
-
Регулярное взаимодействие с партнерами из России и других стран.
-
Подготовка отчетов о работоспособности проектов, анализ результатов и предложение мер по их улучшению.
Необходимые требования:
-
Владение английским языком на уровне не ниже B1.
-
Уверенное владение ПК и пакетом MS Office.
-
Грамотная письменная речь.
-
Аналитическое мышление и умение работать с данными.
-
Развитые коммуникативные навыки.
Будет плюсом:
- Знание турецкого или других иностранных языков будет преимуществом.
- Опыт работы в технической поддержке не обязателен, однако будет преимуществом.
Условия:
- Офисный формат работы, комфортный офис в пешей доступности от метро;
-
График работы 2/2 (дневные и ночные смены по 12 часов).
-
Оплачиваемые больничные и отпускные.
-
Частичная компенсация курсов английского языка (Skyeng).
-
Дополнительные 4 days off в год за счет компании.
-
Прозрачные возможности карьерного роста.
-
Бесплатные обеды с доставкой в офис.
-
Корпоративные бенефиты и поддержка сотрудников в сложных жизненных ситуациях.
