Инженер технической поддержки (сервис "Национальная облачная платформа")

Обязанности:

• Техническая поддержка облачного веб-сервиса;
• Регистрация, маршрутизация инцидентов;
• Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;
• Работа с системой мониторинга;
• Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки;
• Решение клиентских запросов на обслуживание.

Требования:

• Знания ОС Windows на уровне продвинутого пользователя;
• Базовые знания ОС Linux;
• Понимание принципов работы сети и протоколов;
• Общее представление о технологиях виртуализации (VMware, Open Stack, Hyper-V);
• Умение четко и структурировано излагать свои мысли в устном и письменном виде.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Официальная конкурентоспособная заработная плата;
• ДМС;
• Сменный график работы: 2\2 по 12 часов (дневные и ночные смены);
• Обучение и постоянное повышение квалификации;
• Работа в молодом, творческом и дружном коллективе;
• Профессиональный и карьерный рост.