О нас:
Data Heroes — это сервис для упрощения работы с CRM-маркетингом для бьюти-бизнесов, который помогает возвращать потерянных клиентов и увеличивать прибыль. В составе компании есть агентство: мы настраиваем рассылки, выстраиваем коммуникацию с клиентами и помогаем бизнесам зарабатывать больше на удержании и возвращении клиентов.
Сейчас нам нужен Project Manager, который возьмет на себя операционное управление проектами клиентов агентства и коммуникацию с клиентами.
Чем предстоит заниматься:
Работа с лидами и воронкой продаж:
— Общаться с лидами после вебинаров (вебинары раз в 1–1,5 месяца) — это теплые заявки, люди уже знают нас и проявили интерес.
— Главная задача на этом этапе: записать клиента на бесплатную диагностику, где уже подключается менеджер по продажам.
— После диагностики — пушить клиента по принятию решения: мягко напоминать, уточнять, помогать определиться, чтобы клиент не зависал и не терялся.
Работа с текущими клиентами:
— Общаться с уже подключенными клиентами агентства (салоны красоты, студии, клиники) по текущим вопросам.
— Писать\звонить по настройке — консультации, напоминания, помощь.
— Контролировать, чтобы клиент получал результат и оставался с нами.
Управление проектами и задачами:
— Контролировать движение каждого клиента по воронке: от заявки до регулярных рассылок.
— Следить, чтобы все этапы проходили вовремя и ничего не терялось.
— Настраивать рассылки внутри Data Heroes по готовым шаблонам (техническая часть).
— Настраивать скрипты общения — по шаблонам и с помощью нейросетей (промпты).
Финансы и документы:
— Выставлять счета клиентам агентства.
— Контролировать сроки оплат, напоминать при необходимости.
Кого мы ищем:
— Внимательного и системного человека, который не упускает детали.
— С опытом работы с клиентами (подойдет менеджер проектов, аккаунт-менеджер, проджект в диджитал или агентстве, ассистент руководителя).
— Умеющего общаться вежливо, но по делу — клиенты у нас взрослые, ценят уважение и четкость. Важно не бояться "дожимать" по срокам и решениям.
— Готового разобраться в настройках рассылок и скриптов (научим, но важно желание работать с интерфейсами).
— Будет плюсом: опыт в бьюти-сфере, CRM-системах, рассылках, или работа с нейросетями.
Почему к нам стоит идти:
— Клиенты теплые — не надо продавать тем, кто не хочет. Они уже подали заявку или купили. Ваша задача — довести их до менеджера по продажам и помочь принять решение.
— Работа с реально полезным продуктом для бизнеса.
— Понятные процессы и поддержка команды.
Условия:
График: полный день, 5\2, с 10:00 до 19:00.
Оклад: 30 тыс + КПИ (в среднем от 15 тыс.руб., ограничений нет, зависит только от показателей).
Испытательный срок: 2–3 месяца.
Этапы отбора:
1. Выполнение тестового задания (короткое, в формате анкеты).
2. Скрининг с HR (оценка софт-скиллов).
3. Собеседование с руководителем CRM-агентства.
