Обязанности:
• Оперативная связь: ответы на звонки и сообщения во всех мессенджерах (WA, TG, VK).
• Запись на пробные: обработка новых заявок, фиксация их в TG-канале «Заявки» и запись на занятия.
• Ведение по воронке: подтверждение записи за день до визита и обязательная обратная связь после пробного занятия.
• Контроль оплат: прием и учет оплат за разовые занятия (нал/безнал)
• Чистота в Битрикс24: ежедневная работа с базой. Статусы «Контакт установлен», «Принимает решение», «Не пришли» должны быть актуальны.
• Учет занятий (Табель): проверка табеля 1–2 раза в неделю. Контроль остатков (если осталось 2–3 занятия — напоминаем о продлении).
• Сроки: напоминание клиентам об окончании действия абонементов.
• Соцсети: создание и публикация постов 2 раза в неделю с помощью ИИ (согласование тем совместно).
• Репутация: ответы на отзывы в Яндекс.Картах и 2ГИС.
• Оперативка: ежедневная выгрузка свободных «окон» в общий чат утром.
Требования:
• Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы в CRM (желательно Битрикс24) или готовность быстро обучиться.
• Навык работы с таблицами (Excel/Google Sheets) — точность в цифрах критична.
• Умение работать с ИИ (нейросетями) для генерации текстов.
• Нужно уметь слушать родителей и передавать обратную связь тренерам для улучшения сервиса.
• Большим преимуществом будет оперативность, скорость и многозадачность
Условия:
• Удаленный формат
• Еженедельные созвоны для сверки результатов и планов.
• График: 2/2 с 9:00 до 21:00 по времени Екатеринбурга
• Оплата:
Во время стажировки 1000 руб. смена + 2% от продаж (родители покупают абонементы, необходимо отправлять ссылку на оплату и записывать себе в учет)
После стажировки повышается % ставка.
