2-й Безымянный переулок 1
Мы — аккредитованная IT-компания, специализирующаяся на комплексном сервисном обслуживании IT-инфраструктуры федеральных и региональных розничных сетей.
В связи с ростом объёма проектов ищем руководителя сервисной команды, который возьмёт на себя операционное управление инженерами и обеспечит стабильную работу IT-оборудования в магазинах.
Ваши задачи
-
Управление командой сервисных инженеров (10+ человек)
-
Контроль исполнения заявок и соблюдения SLA
-
Обеспечение бесперебойной работы IT-оборудования на объектах
-
Распределение задач, приоритизация, контроль сроков
-
Взаимодействие с представителями заказчика, решение спорных и оперативных вопросов
-
Контроль качества выполненных работ
-
Управление документооборотом (акты, закрывающие документы)
-
Редкие командировки по Самарской и Саратовской областям
Мы ожидаем
-
Опыт в сервисном обслуживании IT-оборудования от 3 лет
-
Практический опыт управления командой от 5 человек
-
Понимание принципов SLA и сервисных процессов
-
Техническую грамотность (диагностика, ремонт, эксплуатация IT-оборудования)
-
Навыки переговоров и деловой коммуникации
-
Системность, ответственность, ориентацию на результат
Мы предлагаем
-
Стабильный оклад + прозрачная премиальная часть за выполнение KPI
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ
-
График 5/2 без переработок
-
Современный электронный документооборот
-
Поддержку и наставничество со стороны руководителя проекта на этапе адаптации
-
Возможность влиять на процессы и выстраивать работу команды
-
Профессиональный и карьерный рост
-
Корпоративную мобильную связь
-
Работу в стабильной IT-компании с долгосрочными контрактами
Готовы ответить на вопросы по телефону или в чате вакансии
